力鸿数控-售后服务

关于保修

如果您在本公司所购产品的安装、调试、使用中遇到任何问题，您可按如下步骤进行：
（一） 报修
a) 如有我公司售后技术工程师在您的现场，您可直接向我们的技术人员报修。他们会尽可能的当场为您解决问题， 如有当场无法解决的，我们的技术人员会告知您问题之所在，并会承诺解决的日期。
b) 如我们公司技术人员在您的现场，您可拨打我公司售后服务部电话或是为您安装设备的技术人员进行报修，然后把故障现像描述以书面形式将其传真至我公司。本公司维修人员会先通过电话了解您设备故障的现象，然后协助您判断故障的原因，并尽可能 的为您解决问题。

如通过电话无法解决的，我们将尽快为您寄上所需零配件或雕刻机可安排维修人员上门为您服务注： 因为故障现象对判断故障的起因非常有帮助，所以请您和您的工作人员在电话报修时，尽可能地把故障的现象和故障发生时所做的操作如实、详尽地告诉我们的维修人员,以便 于我们能更快更好地为您解决问题。
（二） 零配件的更换
a) 在合同保修范围内的零配件如发生非人为原因的损坏，我们将免费为您更换。
b) 为了能使零配件更好的流转，请您和您的工作人员在收到零配件三天之内把更换下的配件寄还给我们 （以快递单号为准），以便于我们下次能为您更好地服务。
c) 如发生长期（一周内）不把更换配件寄还我们的情况，我们将保留采取诸如暂停售后服务等措施的权利。
d) 邮寄地址：深圳市龙岗区平湖街道办华南国际工业城五金化工区M05栋104（深圳力鸿数控机械有限公司售后服务部收）
电话：0755-89540958 传真：89540686邮编：518000

注：本公司零配件上的保修标签是配件重要的组成部分，客户如擅自撕揭、更改、更换零配件的编号本公司将 视为恶意人为地损坏该零配件。本公司将立即停止该设备的售后服务，直至该公司对配件作出赔偿为止。
（三）零配件的购买
a) 在合同保修范围之外，或在合同保修范围内的但是人为原因的损坏的零配件，我们将收取费用。
b) 您若需邮购零配件，请您先将购货款汇至我们的银行帐上。
c) 将银行汇款单传真至我们公司。并写明所需购买零配件的品名、数量。 我们在收到您的传真，核实货款到
帐后，将会把您所需购买的零配件及时地发送给您。
如您对我们售后服务服务不满意，您可打电话或传真给我们公司售后服务部进行投诉！投诉电话：13670188902